ما الذي تتضمنه الصفقة؟
يعمل نظام Adobe CX Enterprise بوكلاء ذكاء اصطناعي، أي برمجيات تنفذ المهام بنفسها، لإدارة طريقة جذب الشركة لعملائها وخدمتهم. وسيستخدم هيثرو أيضاً Adobe Experience Manager، أداة إدارة المحتوى من Adobe، لتقديم محتوى أكثر تخصيصاً للمسافرين. وسيخدم الموقع المسافرين والمجتمعات المحلية والجهات الحكومية المعنية.
كما سيبدأ المطار استخدام أداة Adobe Brand Visibility، التي أطلقتها Adobe في يونيو لتُظهر للشركات عدد مرات ذكرها في روبوتات المحادثة ومدى دقته. وسيستخدمها هيثرو لتتبع ظهور محتواه على منصات مثل ChatGPT وMicrosoft Copilot وPerplexity، وتحديد الثغرات.
قال ستيفن غلينفيلد، رئيس القسم الرقمي في هيثرو: «بالعمل مع Adobe، نستطيع التأكد من حصول المسافرين على المعلومات الصحيحة سواء كانوا على موقعنا أو يسألون نموذجاً لغوياً كبيراً».
لماذا تراهن Adobe على السفر؟
ربطت Adobe الصفقة بتغيّر طريقة تخطيط الناس لرحلاتهم، مستندة إلى بحث خاص بها يفيد بأن واحداً من كل أربعة مستهلكين يستخدم منصات الذكاء الاصطناعي الآن مصدراً رئيسياً لقرارات السفر، لكنها لم تنشر تفاصيل الاستطلاع مع الإعلان. وقال ناثان هانكوك، الذي يقود أعمال Adobe في المملكة المتحدة وأيرلندا والشرق الأوسط وأفريقيا، إن الصفقة ستبقي محتوى هيثرو «مرئياً ودقيقاً في عالم يصبح فيه الذكاء الاصطناعي بشكل متزايد المحطة الأولى في رحلة السفر».
تتعاون الشركتان منذ أكثر من عقد، ولم تكشف أي منهما موعد إطلاق الموقع الجديد أو قيمة الصفقة.
