DigitalOcean أعلنت عن المعاينة العامة لخدمات التعلّم (Learning Services) وخدمات بيانات الوكلاء (Agent Data Services)، مما يمكّن المطورين من بناء وتقييم وتحسين وكلاء الذكاء الاصطناعي باستمرار ضمن منصة سحابية موحدة وذكية.
تستند الخدمات الجديدة إلى محرك الاستدلال (Inference Engine) والوكلاء المُدارين (Managed Agents) من DigitalOcean لمساعدة الوكلاء على التعلّم من التفاعلات الواقعية، وتحديد نقاط الضعف، واختبار التحسينات، والاستفادة من بيانات الشركة، بحسب ما ذكرت الشركة: "لقد بنينا محرك الاستدلال حتى يتمكن الوكلاء من التفكير، والوكلاء المُدارين حتى يتمكنوا من التصرف، والآن خدمات تعلّم الوكلاء وخدمات بيانات الوكلاء حتى يتمكنوا من التحسين، على سحابة مفتوحة واحدة وعلى بيانات العميل الخاصة."
تجمع خدمات التعلّم ثلاث قدرات: Insights، التي تسجل نشاط الوكيل؛ وSignals، التي تحدد حالات الفشل وفجوات الأداء؛ وSimulations، التي تختبر التحسينات المحتملة من خلال محادثات واقعية محاكاة قبل النشر.
على الرغم من أنها منفصلة عن خدمات التعلّم، إلا أن موجه الاستدلال المُحسّن (Inference Router) يلعب دوراً رئيسياً في نهج DigitalOcean لتحسين الوكلاء باستمرار. فهو يحسّن اختيار النموذج بناءً على متطلبات المهمة، ويوازن بين التكلفة والجودة، ويعيد تشغيل نفس التقييمات على إصدارات النماذج الجديدة.
توفر خدمات بيانات الوكلاء أساساً آمناً ومُداراً للبيانات لوكلاء الذكاء الاصطناعي. فهي تعالج وتفهرس المستندات والفيديو والصوت والسجلات وجلسات الوكلاء، مما يجعل هذه المعلومات قابلة للبحث والوصول إليها من خلال كتالوج موحد مع حوكمة مدمجة وضوابط وصول. كما تتكامل مع خدمات التعلّم لدعم التحسين المستمر للوكلاء: "خدمات تعلّم الوكلاء مبنية على [خدمات البيانات]: Signals تكتب الجلسات فيها، ويستمد Optimizer بيانات التدريب والاختبار منها فقط عندما يوافق العميل صراحةً."
ما أهمية حلقة التغذية الراجعة للوكلاء؟
تعليقاً على الإعلان على LinkedIn، لاحظ جوناثان سارينج، المؤسس المشارك لـ LakeOps: "حلقة الكتابة الخلفية هي الجزء الذي أجده الأكثر إثارة للاهتمام. بمجرد أن تغذي التتبعات واستدعاءات الأدوات والنتائج التقييم أو التعلّم، فإنها تتوقف عن كونها 'مجرد سجلات' وتصبح بيانات إنتاج."
وفي سياق مشابه، جادل المهندس الأول ديبانشو أودواني: "جزء الكتابة الخلفية لما حدث هو أقل تقديراً مقارنة بجانب القراءة الذي يتحدث عنه الجميع مع طبقات بيانات الوكلاء. تبني معظم الفرق استرجاعاً رائعاً وتتجاهل تسجيل النتائج بشكل صحيح، لذلك بعد ستة أشهر لا يمكن لأحد أن يحدد أي استدعاءات للأدوات نجحت بالفعل مقابل تلك التي بدت جيدة في تلك اللحظة."
كيف يمكن لـ Signals وSimulations إصلاح المشكلات بسرعة؟
تلخيصاً لمقطع إطلاق DigitalOcean، أكد كيث تشاي، المؤسس المشارك لـ TinyFish، كيف يمكن لـ Signals وSimulations تحويل جلسة مستخدم فاشلة إلى إصلاح قبل أن يواجه مئات المستخدمين الآخرين نفس المشكلة: "Signals وSimulations تسحب تلك الجلسة إلى إصلاح قبل أن يصطدم الشخص الأربعمائة بنفس الجدار. [...] استدعاءات الأدوات الخضراء بجانب المستخدمين المهجورين لا تزال هي النقطة التي تتعطل فيها معظم مكدسات الوكلاء. العائق هو ما إذا كان بإمكان أي شخص قراءة الجلسة التي عاشها المستخدم بالفعل."
تتوفر DigitalOcean Insights وSignals وEvaluations، بما في ذلك Simulations، في المعاينة العامة. بينما تتوفر تحسينات Inference Router وخدمات بيانات الوكلاء في المعاينة الخاصة.
