ما الفرق بين البيانات والمعرفة؟
يقصد التقرير بالمعرفة فهم ما تعنيه البيانات في سياق كل مؤسسة، وهو ما تحتاجه الوكلاء لتقييم المواقف واتخاذ القرارات والتصرف. ويقيس قدرات المؤسسات في ثلاثة جوانب: المعرفة الدلالية، والذاكرة الحدثية، والمعرفة الإجرائية.
ما الذي يميز المؤسسات الرائدة؟
تملك المؤسسات التي تنقل أكثر مشاريعها إلى الإنتاج قدرات معرفية أقوى، خصوصاً في الجانب الدلالي. وبينما يتصدر تشتت البيانات التحديات عموماً، يعدّ 72% من هذه المجموعة أن مخاوف الأمن والخصوصية هي الهاجس الرئيسي.
أين ستستثمر الشركات؟
يتوقع المديرون أكبر أثر من تقوية الأساس البنيوي الذي يربط بيانات المؤسسة بوكلائها. وتشمل أولويات الاستثمار تقنيات الاسترجاع مثل خطوط إدخال البيانات وواجهات API الجاهزة للذكاء الاصطناعي والتوليد المعزز بالاسترجاع RAG، إضافة إلى وكلاء تقييم الذكاء الاصطناعي ورسوم المعرفة البيانية.
