تي-موبايل تلغي خططها القديمة وتنقل المشتركين إلى خطط جديدة

ماذا أعلنت الشركة؟

بدأ العملاء المتأثرون نشر لقطات شاشة للرسالة على Reddit وThreads، وأعلن ألان سامسون، كبير مسؤولي التسويق في تي-موبايل، لموقع The Verge أن الشركة تلغي أقدم خططها، التي صُمم بعضها قبل نحو 15 عاماً في عصري الجيلين الثالث والرابع وقبل اكتمال شبكة الجيل الخامس. وسينتقل العملاء إلى خطط حديثة تتضمن ميزات محسنة وضمان سعر لخمس سنوات، ولن تتغير فاتورة بعضهم بينما سيشهد آخرون زيادة وصفها بالمعتدلة، مع احتفاظ الجميع بمزاياهم الحالية.

ولا تحدد صفحة الأسئلة الشائعة على موقع الشركة الخطط الملغاة، لكن المنشورات والعملاء يذكرون خطط Sprint القديمة وخطط T-Mobile One وخطط Magenta Max التي أُطلقت في 2021 فقط.

لماذا الغضب؟

خلال صعودها في منتصف العقد الماضي بقيادة رئيسها التنفيذي السابق جون ليجير، قدمت تي-موبايل نفسها منافساً لشركتي AT&T وVerizon الأغلى، واعتمدت لقب Un-Carrier وروجت لعروض مثل Price Lock وتعهد Un-Contract بديلاً عن العقود وزيادات الأسعار. لذلك يشعر العملاء بالاستياء من نقلهم قسراً إلى خطط جديدة، وبعضها أغلى.

بدائل محدودة

لا يجد الراغبون في المغادرة خيارات كثيرة، فكثير من المشغلين الافتراضيين مثل Mint Mobile يعملون على شبكة تي-موبايل نفسها، وقد تكون أسعارهم أقل لكنهم لا يبتعدون فعلياً عن المشغلين الكبار. كما تقلص عدد المشغلين الرئيسيين في الولايات المتحدة من أربعة إلى ثلاثة بعد استحواذ تي-موبايل على Sprint في 2020.